2月21日，智谱AI就GLM Coding Plan版本更新引发的问题发布致歉声明，并同步推出用户补偿方案。公司在声明中坦承此次产品迭代存在三方面失误：功能规则说明不够透明、GLM-5版本灰度发布节奏滞后、老用户升级路径设计存在缺陷。针对技术问题的具体说明显示，由于GLM-5正式上线后访问量远超预期，导致服务器扩容进度未能及时匹配需求，因此不得不采取分级开放策略：先向Max用户全面开放服务权限，Pro版本虽已开放但高峰时段可能出现集群负载限制，Lite版本将从节后非高峰时段开始逐步实施梯度开放。为补偿受影响用户，公司特别开通了针对Lite版及Pro版用户的自主退款申请通道。（广角观察）
